营业时间
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全国服务热线
0312-5015066

公司地址
保定市复兴路185号

  公司实力保障:我公司拥有一支强大的售后服务队伍,设有专业的维护中心,有专业的售后服务专员,专门负责接听电话,解决所提出的问题(如产品报修,疑难解答、投诉等),并安排技术员现场保养及维修。公司拥有专业的技术员,并有多名维护工程师通过了厂家的认定资格。可以为客户提供良好的技术服务。

  售后服务体系保障:我公司对所有产品提供立体式保障体系:

  公司拥有一套专业的客户档案管理软件,由专人管理,能及时把客户资料信息录入档案,以便随时及时准确的查阅客户的信息,了解客户的产品及配置清单;

  定时到现场对产品进行专业的保养及维护,售后服务人员要准时到达服务场所,着装整齐,仪表大方、整洁;

  当产品出现故障时,我公司将派专业技术员在规定时间内到现场维修;

  客户售后服务专员会定期对客户进行回访,对用户讲解路灯正确的使用方法和日常保养措施,热情接待每一位用户,耐心解答用户提出的问题,了解客户宝贵建议及意见,解决客户的实际问题,最大程度地满足用户的需求。
 
  售后服务工作目标:售后服务零投诉,用户满意率100%,零抱怨。与客户交流使用文明语言如“您好、谢谢、再见、对不起、麻烦您、不客气、这是我们应该做的。”


  任何时候、任何人不得以任何理由和用户发生争吵,牢记“客户永远是对的”这一理念。
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